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Dépannage
Cette section vous aide à identifier et résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec DictIA. Les guides sont organisés par catégorie pour vous permettre de trouver rapidement la solution appropriée.
Guides de dépannage
Problèmes de transcription
Résolvez les problèmes liés à la transcription de vos enregistrements :
- Qualité de transcription insuffisante
- Problèmes de langue et de détection automatique
- Vocabulaire personnalisé et termes spécialisés
- Résumés qui ne se génèrent pas correctement
- Formats audio non reconnus
Problèmes de performance
Résolvez les problèmes de lenteur et de traitement :
- Interface web lente ou saccadée
- Fichiers volumineux et délais de traitement
- Enregistrements bloqués dans la file d'attente
- Délais d'expiration sur les longs enregistrements
Problèmes de fonctionnalités
Résolvez les problèmes liés aux fonctionnalités spécifiques :
- Identification des locuteurs
- Partage d'enregistrements
- Recherche IA (recherche sémantique)
- Application mobile
- Connexion et accès au compte
Informations utiles pour le support
Si les solutions proposées ne résolvent pas votre problème, contactez le support InnovA AI en fournissant les informations suivantes :
- Version de DictIA : Disponible dans l'onglet À propos des paramètres de votre compte.
- Description du problème : Décrivez les étapes que vous avez suivies et le comportement observé.
- Messages d'erreur : Notez tout message d'erreur affiché à l'écran.
- Navigateur utilisé : Indiquez le navigateur et sa version (ex. : Chrome 120, Firefox 121).
Contact : Communiquez avec l'équipe InnovA AI via les canaux de support mis à votre disposition par votre administrateur.