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Dépannage : Performance
Ce guide couvre les problèmes de performance courants dans DictIA et les solutions pour les résoudre.
Transcription lente
Le temps de traitement d'une transcription dépend de plusieurs facteurs :
- Durée de l'enregistrement : Plus le fichier audio est long, plus le traitement prend de temps. Un enregistrement d'une heure prend naturellement plus de temps qu'un enregistrement de 5 minutes.
- Taille du fichier : Les fichiers volumineux nécessitent plus de temps de transfert et de traitement.
- Charge du système : Si plusieurs utilisateurs téléversent des enregistrements simultanément, les temps de traitement augmentent.
- Modèle de transcription : Les modèles plus précis sont généralement plus lents. Un modèle optimisé pour la vitesse traite plus rapidement mais peut être légèrement moins précis.
Que faire :
- Patientez. La plupart des transcriptions se complètent en quelques minutes pour des enregistrements de durée normale (moins de 30 minutes).
- Pour les fichiers très volumineux, prévoyez un temps de traitement plus long.
- Si les transcriptions sont systématiquement très lentes, contactez le support InnovA AI.
Fichiers volumineux qui échouent
Certains fichiers très volumineux (plus de 25 Mo) peuvent échouer lors du traitement si le service de transcription impose des limites de taille.
Que faire :
- DictIA peut être configuré pour découper automatiquement les fichiers volumineux en segments plus petits. Si vos fichiers échouent systématiquement, contactez le support InnovA AI pour activer ou ajuster le découpage automatique.
- Si possible, compressez vos fichiers audio avant de les téléverser (par exemple, convertissez un fichier WAV en MP3).
Délai d'expiration sur les longs enregistrements
Les enregistrements très longs (plus de 30 minutes) peuvent dépasser le délai d'attente maximal du service de transcription.
Que faire :
- Si un enregistrement long échoue avec un message de délai d'expiration, contactez le support InnovA AI pour ajuster le paramètre de délai maximal.
- En attendant, vous pouvez découper votre enregistrement en segments plus courts (par exemple, par tranches de 30 minutes) et les téléverser séparément.
Enregistrements bloqués après un redémarrage
Si le système a été redémarré pendant le traitement d'enregistrements, ceux-ci reprennent automatiquement au prochain démarrage. La file d'attente est persistante, donc aucun téléversement n'est perdu.
Que faire :
- Patientez quelques minutes après un redémarrage pour que les enregistrements en cours reprennent leur traitement.
- Si un enregistrement reste bloqué plus de 30 minutes après un redémarrage, contactez le support InnovA AI.
L'interface web est lente ou saccadée
La performance du navigateur peut se dégrader dans certaines situations :
Transcriptions très longues
Les enregistrements de plus de 2 heures génèrent un volume important de texte que certains navigateurs peinent à afficher de manière fluide. L'affichage en mode « bulles » pour les transcriptions avec identification des locuteurs est particulièrement exigeant en ressources.
Que faire :
- Utilisez l'affichage simple plutôt que l'affichage en bulles pour les transcriptions très longues.
- Fermez les autres onglets de votre navigateur pour libérer de la mémoire.
Cache du navigateur
Le cache local peut devenir volumineux ou corrompu avec le temps, ce qui ralentit l'interface.
Que faire :
- Effectuez un rafraîchissement complet de la page avec Ctrl+Maj+R (Windows) ou Cmd+Maj+R (Mac).
- Videz le cache de votre navigateur si le problème persiste.
Navigateur et appareil
- Assurez-vous d'utiliser une version récente de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge ou Safari).
- Sur les appareils mobiles ou les ordinateurs plus anciens, la performance peut être réduite avec de très longues transcriptions.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez le support InnovA AI en fournissant :
- La description du problème et les étapes pour le reproduire.
- Le navigateur et l'appareil utilisés.
- La durée approximative de l'enregistrement concerné.
- Votre version de DictIA (disponible dans Paramètres > À propos).