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Dépannage : Transcription
Ce guide couvre les problèmes courants liés à la transcription de vos enregistrements dans DictIA et les solutions à appliquer.
La transcription ne démarre pas
Lorsqu'un enregistrement reste au statut « En attente » ou « En file d'attente » pendant une période prolongée, voici les causes possibles :
Statut « En file d'attente » : Les enregistrements affichent ce statut lorsqu'ils attendent un processus de traitement disponible. Si plusieurs enregistrements sont en file d'attente, ils seront traités dans un ordre équitable entre les utilisateurs. Aucun utilisateur ne peut monopoliser la file d'attente.
Que faire :
- Patientez quelques minutes. Si votre instance est partagée avec d'autres utilisateurs, votre enregistrement sera traité à son tour.
- Si l'enregistrement reste bloqué plus de 30 minutes, contactez le support InnovA AI.
La transcription échoue immédiatement
Un échec rapide de la transcription indique généralement un problème de configuration côté serveur.
Que faire :
- Vérifiez que votre fichier audio n'est pas corrompu en l'écoutant dans un autre lecteur.
- Réessayez le téléversement de votre fichier.
- Si le problème persiste, contactez le support InnovA AI.
Qualité de transcription insuffisante
La précision de la transcription dépend fortement de la qualité audio. Voici les facteurs qui influencent les résultats :
Qualité audio
- Bruit de fond : Le bruit ambiant, la musique ou les conversations en arrière-plan dégradent considérablement les résultats.
- Chevauchement des voix : Lorsque plusieurs personnes parlent en même temps, la transcription devient imprécise.
- Microphone : Un mauvais positionnement du microphone ou un micro de faible qualité affecte la clarté.
Bonnes pratiques pour un enregistrement de qualité :
- Enregistrez dans un environnement calme.
- Utilisez un microphone de bonne qualité, positionné près des intervenants.
- Pour les réunions, placez le micro au centre de la table.
- Évitez la musique de fond ou les bruits parasites.
Problème de langue
Si la langue de transcription configurée ne correspond pas à la langue réellement parlée dans l'enregistrement, la précision diminue fortement.
Que faire :
- Vérifiez le paramètre de langue dans vos réglages de compte, sous Préférences de langue.
- Vous pouvez sélectionner une langue spécifique ou laisser la détection automatique si vos enregistrements sont dans des langues variées.
- Pour la transcription en chinois, assurez-vous que le modèle utilisé est compatible. Certains modèles simplifiés ne prennent pas correctement en charge le chinois. Si vous obtenez du texte romanisé au lieu de caractères chinois, contactez le support InnovA AI.
Termes spécialisés mal transcrits
Il est fréquent que les noms propres, acronymes, termes techniques ou noms de marque soient mal transcrits. DictIA offre deux fonctionnalités pour corriger cela :
Vocabulaire personnalisé
Fournissez une liste de termes séparés par des virgules que le moteur de transcription doit prioriser. Par exemple, si « PyAnnote » est systématiquement transcrit comme « piano » ou « pie annotate », ajoutez-le à votre vocabulaire personnalisé.
Indice de transcription (Initial Prompt)
Donnez au moteur de transcription un contexte plus large sur le contenu de votre enregistrement, ce qui l'aide à faire de meilleurs choix lexicaux.
Niveaux de configuration
Ces paramètres peuvent être définis à plusieurs niveaux, du plus prioritaire au moins prioritaire :
- Par téléversement : Dans les options avancées lors du téléversement d'un fichier.
- Par étiquette : Dans les paramètres d'une étiquette (appliqué automatiquement lorsque cette étiquette est sélectionnée).
- Par dossier : Dans les paramètres d'un dossier (appliqué à tous les enregistrements du dossier).
- Par utilisateur : Dans les Paramètres du compte, section Options de transcription (vos valeurs par défaut personnelles).
Erreur « Format non reconnu »
Si vous recevez une erreur indiquant que le format audio n'est pas reconnu, cela signifie que le service de transcription ne prend pas en charge le codec de votre fichier.
Que faire :
- Convertissez votre fichier audio dans un format plus courant (MP3 ou WAV) avant de le téléverser.
- Si le problème se produit fréquemment, contactez le support InnovA AI pour qu'une solution automatique soit configurée.
Le résumé ne se génère pas
Si aucun résumé n'est produit après la transcription :
Que faire :
- Vérifiez que la transcription elle-même a été complétée avec succès.
- Essayez de retraiter le résumé en cliquant sur « Retraiter le résumé » dans la page de l'enregistrement.
- Si le problème persiste, contactez le support InnovA AI.
La langue du résumé ne correspond pas à vos préférences
Si les résumés sont générés dans une langue différente de celle configurée dans vos préférences :
Que faire :
- Vérifiez vos préférences de langue dans Paramètres du compte > Préférences de langue.
- Essayez de retraiter le résumé après avoir confirmé vos préférences.
- Si le problème persiste malgré des préférences correctes, contactez le support InnovA AI. Ce comportement peut être lié au modèle IA utilisé par votre instance.
Transcription modifiable
Sachez que les transcriptions sont entièrement modifiables après leur génération. Si vous constatez des erreurs :
- Cliquez sur le bouton Modifier au-dessus de la transcription.
- Corrigez les termes mal transcrits, les noms propres ou les attributions de locuteurs.
- Vos modifications sont préservées, même si vous retraitez le résumé ou utilisez la Conversation IA.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez le support InnovA AI en fournissant :
- La description du problème et les étapes pour le reproduire.
- Le format et la durée approximative de votre fichier audio.
- Tout message d'erreur affiché à l'écran.
- Votre version de DictIA (disponible dans Paramètres > À propos).