# Dépannage : Fonctionnalités

Ce guide couvre les problèmes liés aux fonctionnalités spécifiques de DictIA et les solutions pour les résoudre.

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## Identification des locuteurs

### Les locuteurs ne sont pas identifiés

Si vos transcriptions n'affichent aucune distinction entre les locuteurs (tout le texte est attribué à un seul intervenant), cela peut être dû à la configuration du service de transcription.

**Que faire** :

- Vérifiez que l'identification des locuteurs est bien activée dans vos paramètres. Lors du téléversement ou du retraitement d'un enregistrement, assurez-vous que l'option d'identification des locuteurs est cochée.
- Vérifiez les paramètres de nombre de locuteurs. Si le nombre minimum et maximum sont tous les deux réglés à 1, l'identification est effectivement désactivée. Utilisez une plage raisonnable, par exemple 2 à 6 locuteurs pour la plupart des réunions.
- Si le problème persiste, contactez le support InnovA AI.

### Tous les locuteurs affichent « LOCUTEUR INCONNU »

Si la transcription affiche « LOCUTEUR INCONNU » au lieu de locuteurs numérotés (LOCUTEUR_00, LOCUTEUR_01, etc.), cela indique un problème de configuration du service de transcription côté serveur.

**Que faire** :

- Contactez le support InnovA AI pour vérifier la configuration du service de transcription.

### Comment identifier les locuteurs après la transcription

Après la transcription, les locuteurs apparaissent avec des étiquettes génériques (LOCUTEUR_01, LOCUTEUR_02, etc.). Pour les identifier :

1. Cliquez sur l'étiquette d'un locuteur dans la transcription.
2. Attribuez-lui un nom (par exemple, « Marie Tremblay »).
3. Ce profil de locuteur est sauvegardé dans votre bibliothèque personnelle.
4. Lors de futurs enregistrements, DictIA peut suggérer automatiquement l'identité des locuteurs en fonction de leurs profils vocaux.

Gérez votre bibliothèque de locuteurs dans *Paramètres du compte* > *Gestion des locuteurs*.

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## Partage d'enregistrements

### Le bouton de partage est désactivé

Le partage par lien externe nécessite que votre instance DictIA soit accessible via une connexion sécurisée (HTTPS). Si le bouton de partage est désactivé ou affiche une erreur, cela signifie que cette condition n'est pas remplie.

**Que faire** :

- Contactez le support InnovA AI pour configurer l'accès HTTPS sur votre instance.

### Les liens de partage ne fonctionnent pas

Si vous avez créé un lien de partage mais que les destinataires ne peuvent pas y accéder :

**Que faire** :

- Vérifiez que le lien n'a pas été révoqué. Consultez vos partages actifs dans l'interface de gestion des partages.
- Assurez-vous que le destinataire dispose d'une connexion internet et utilise un navigateur récent.
- Si le problème persiste, contactez le support InnovA AI.

### Partage interne (entre utilisateurs)

Pour partager un enregistrement avec un collègue qui dispose d'un compte DictIA :

- Utilisez la fonction de partage interne plutôt que les liens externes.
- Recherchez l'utilisateur par son nom d'utilisateur et définissez le niveau d'accès souhaité : lecture seule, modification ou re-partage.
- Le destinataire verra l'enregistrement partagé dans sa liste.

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## Recherche IA (recherche sémantique)

### La Recherche IA ne retourne aucun résultat

La Recherche IA utilise une technologie de recherche sémantique qui comprend le sens et le contexte de vos questions, plutôt que de chercher des mots-clés exacts.

**Causes possibles** :

- **Enregistrements non indexés** : Vos enregistrements doivent être traités et indexés avant d'être consultables via la Recherche IA. Ce processus peut prendre un certain temps après la transcription.
- **Formulation de la question** : La Recherche IA fonctionne mieux avec des questions complètes plutôt qu'avec des mots isolés.

**Que faire** :

- Posez des questions complètes. Par exemple, « Qu'avons-nous décidé concernant le budget? » fonctionne mieux que simplement « budget décision ».
- Patientez quelques minutes après une nouvelle transcription pour que l'indexation soit complétée.
- Si aucun enregistrement n'apparaît jamais dans les résultats de recherche, contactez le support InnovA AI pour vérifier que la recherche sémantique est activée et fonctionnelle.

### Résultats de recherche non pertinents

**Que faire** :

- Reformulez votre question de manière plus précise ou plus détaillée.
- Essayez différentes formulations pour le même sujet.
- Gardez en tête que la Recherche IA comprend le sens, pas les mots exacts. « Combien coûte le projet? » trouvera du contenu qui parle de « budget » ou de « montant estimé ».

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## Application mobile

### Installation de l'application mobile

DictIA est une application web progressive (PWA). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de l'installer depuis un magasin d'applications. Pour l'installer sur votre appareil :

**Sur iPhone/iPad (Safari)** :

1. Ouvrez DictIA dans Safari.
2. Appuyez sur le bouton de partage (icône avec une flèche vers le haut).
3. Sélectionnez « Sur l'écran d'accueil ».

**Sur Android (Chrome)** :

1. Ouvrez DictIA dans Chrome.
2. Appuyez sur le menu (trois points) en haut à droite.
3. Sélectionnez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

### L'application mobile ne fonctionne pas correctement

**Que faire** :

- Assurez-vous d'utiliser un navigateur compatible (Safari sur iOS, Chrome sur Android).
- Vérifiez votre connexion internet.
- Essayez de supprimer l'application de votre écran d'accueil et de la réinstaller.
- Videz le cache du navigateur si l'application se comporte de manière inattendue.

### L'enregistrement audio ne fonctionne pas sur mobile

Certains navigateurs mobiles ont des restrictions sur l'accès au microphone.

**Que faire** :

- Assurez-vous que DictIA a la permission d'accéder au microphone de votre appareil.
- Sur iOS, utilisez Safari (les autres navigateurs peuvent avoir des limitations).
- Vérifiez que votre navigateur est à jour.

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## Connexion et accès au compte

### Impossible de se connecter

**Que faire** :

- Vérifiez que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Ceux-ci sont sensibles à la casse (majuscules/minuscules).
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion (si disponible sur votre instance).
- Contactez votre administrateur ou le support InnovA AI si vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre compte.

### Compte verrouillé

Si votre compte semble verrouillé ou désactivé :

**Que faire** :

- Contactez votre administrateur DictIA pour vérifier le statut de votre compte.

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## Avis d'enregistrement (conformité légale)

Dans de nombreuses juridictions, vous devez informer les participants qu'ils sont enregistrés. DictIA permet d'afficher un avis de consentement avant tout enregistrement.

Si l'avis d'enregistrement ne s'affiche pas alors qu'il devrait :

**Que faire** :

- Contactez votre administrateur ou le support InnovA AI pour activer et configurer l'avis d'enregistrement dans les paramètres système.

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## Besoin d'aide supplémentaire?

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez le support InnovA AI en fournissant :

- La description du problème et les étapes pour le reproduire.
- Le navigateur et l'appareil utilisés.
- Des captures d'écran si possible.
- Votre version de DictIA (disponible dans *Paramètres* > *À propos*).
